Diensten
Drie specialismen, één platform
Inrichten, automatiseren met AI en bouwen op maat. Alles binnen Zendesk, alles op elkaar afgestemd.
01 · Implementatie
Zendesk implementatie zonder gedoe
Van losse mailboxen en gemiste telefoontjes naar één centrale werkomgeving. We richten Zendesk in op de manier waarop jouw team écht werkt.
- Alle kanalen gekoppeld: e-mail, telefonie, chat, WhatsApp en socials
- Workflows, triggers, SLA's en routering per team of vestiging
- Help Center in jouw huisstijl, gevuld met de juiste kennis
- Rapportages waarop je kunt sturen: reactietijd, oplostijd, volume
- Teaminstructie en begeleiding bij livegang
02 · AI agents & Voice AI
AI die gesprekken voert, geen keuzemenu's
Onze AI agents nemen de telefoon op, beantwoorden chats en handelen e-mails af, in natuurlijk Nederlands. Ze lossen op wat kan en dragen warm over als het moet, mét transcript en samenvatting.
- Voice AI als eerste lijn, 24/7 bereikbaar, ook in het weekend
- AI chat op je website en in WhatsApp, gevoed door je eigen kennisbank
- Automatische ticketcreatie met transcript, intent en samenvatting
- Warme overdracht naar het juiste team. De klant vertelt niets twee keer
03 · Custom apps & integraties
Alle klantdata in één scherm
Bestellingen uit je webshop, facturen uit Exact, klantdata uit HubSpot: wij bouwen Zendesk-apps die alles naast het ticket tonen. En koppelingen die acties automatisch uitvoeren.
- Sidebar-apps op maat in het agent-scherm
- Tweerichtings-koppelingen met HubSpot, Exact, AFAS, Stripe en meer
- Notificaties en samenwerking via Slack of Microsoft Teams
- Veilig, onderhoudbaar en gedocumenteerd, geen black box
- HubSpot
- Exact
- AFAS
- Slack
- Microsoft Teams
- Stripe
Vrijblijvend sparren
Benieuwd wat dit voor jouw team betekent?
We denken vrijblijvend mee over jouw situatie. In 30 minuten weet je waar je staat.