Diensten
Drie specialismen, één platform
Inrichten, automatiseren met AI en bouwen op maat. Alles binnen Zendesk, alles op elkaar afgestemd.
01 · Implementatie
Zendesk implementatie zonder gedoe
Van losse mailboxen en gemiste telefoontjes naar één centrale werkomgeving. We richten Zendesk in op de manier waarop jouw team écht werkt.
- Alle kanalen gekoppeld: e-mail, telefonie, chat, WhatsApp en socials
- Workflows, triggers, SLA's en routering per team of vestiging
- Help Center in jouw huisstijl, gevuld met de juiste kennis
- Rapportages waarop je kunt sturen: reactietijd, oplostijd, volume
- Teaminstructie en begeleiding bij livegang
Views · Werkvoorraad
Nieuw & ongewezen12
Wacht op klant8
Opgelost door AI vandaag47
SLA binnen doel96%
02 · AI agents & Voice AI
AI die gesprekken voert, geen keuzemenu's
Onze AI agents nemen de telefoon op, beantwoorden chats en handelen e-mails af, in natuurlijk Nederlands. Ze lossen op wat kan en dragen warm over als het moet, mét transcript en samenvatting.
- Voice AI als eerste lijn, 24/7 bereikbaar, ook in het weekend
- AI chat op je website en in WhatsApp, gevoed door je eigen kennisbank
- Automatische ticketcreatie met transcript, intent en samenvatting
- Warme overdracht naar het juiste team. De klant vertelt niets twee keer
Voice AI Agent
Inkomend gesprek · 06 24 xx xx xx
“Ik wil graag weten of jullie ook op zaterdag leveren.”
“Ja hoor! We bezorgen op zaterdag tussen 9:00 en 17:00. Zal ik meteen een zaterdaglevering voor je inplannen?”
Intent: leveringsvraagTicket #4292 aangemaaktGeen medewerker nodig
03 · Custom apps & integraties
Alle klantdata in één scherm
Bestellingen uit je webshop, facturen uit Exact, klantdata uit HubSpot: wij bouwen Zendesk-apps die alles naast het ticket tonen. En koppelingen die acties automatisch uitvoeren.
- Sidebar-apps op maat in het agent-scherm
- Tweerichtings-koppelingen met HubSpot, Exact, AFAS, Stripe en meer
- Notificaties en samenwerking via Slack of Microsoft Teams
- Veilig, onderhoudbaar en gedocumenteerd, geen black box
Ticket #4310 · Klantcontext
HubSpotDeal: uitbreiding Q3 · €12.400
ExactFactuur 2026-118 · betaald ✓
StripeAbonnement: Premium · actief
SlackEscalatie gedeeld in #support
Alles automatisch opgehaald. De agent hoeft nergens naar te zoeken.
Benieuwd wat dit voor jouw team betekent?
We denken vrijblijvend mee over jouw situatie. In 30 minuten weet je waar je staat.