01
Eerlijk advies
Als iets niet nodig is, hoor je dat van ons. Een kleine inrichting die je team meteen snapt, wint het van een grote die niemand gebruikt.
Over ons
Jij kent je klanten. Wij kennen Zendesk.
Xaltis is een Nederlandse Zendesk-specialist. Van de eerste inrichting tot AI agents die zelf gesprekken voeren: we bouwen aan klantcontact dat meegroeit met je team.
Onze keuze
Waarom we bij één platform blijven
Klantenservicesoftware inrichten lijkt simpel, totdat je merkt dat elke trigger, elk veld en elke routeringsregel bepaalt hoe je team straks werkt. Daar zit het verschil tussen software die meewerkt en software die in de weg loopt.
Daarom kiezen we bewust voor één platform. Zo weten we welke functie je verder helpt, welke je rustig kunt overslaan, en waar je AI wél en niet op los moet laten.
En omdat we zelf bouwen, van koppelingen tot Voice AI, houdt het gesprek niet op waar de standaardfunctionaliteit ophoudt.
- Zendesk-focus
- 100%
- Geen ander platform, geen afleiding
- weken tot livegang
- 3-4
- Gemiddelde doorlooptijd van een implementatie
- bereikbaar met AI
- 24/7
- Voice AI en chat als eerste lijn
- aanspreekpunt
- 1
- Korte lijnen, snelle beslissingen
Hoe wij werken
Waar je ons aan mag houden
02
Snel resultaat
Korte sprints en een snelle livegang. Daarna bouwen we uit op wat de cijfers laten zien, niet op aannames vooraf.
03
Jouw team aan het stuur
Techniek is het halve werk. De andere helft is een team dat de inrichting snapt en zelf durft aan te passen.
Onze aanpak
Live in weken, niet in maanden
We beginnen klein, bewijzen waarde en bouwen daarna uit. Zo blijft het overzichtelijk voor jou én je team.
- 01
Intake & blauwdruk
We brengen je kanalen, teams en veelgestelde vragen in kaart en vertalen dat naar een concreet inrichtingsplan.
- 02
Inrichten & bouwen
Kanalen, workflows, automatiseringen, AI agents en apps, gebouwd in korte sprints die je live kunt volgen.
- 03
Testen & livegang
Realistische scenario's, korte teaminstructie en begeleiding op de dag zelf. Geen big bang, wel een vliegende start.
- 04
Meten & uitbouwen
Rapportages laten zien wat werkt. Op basis daarvan breiden we AI-workflows en integraties stap voor stap uit.
Teams die met onze inrichting werken
Kennismaken
Zullen we eens sparren over jouw klantenservice?
Gewoon een goed gesprek over waar je staat en wat er kan. Daarna beslis jij.